Jeder, der mit der Funktionsweise von Kasinos vertraut ist, weiß, dass die Trinkgeldpolitik sehr unterschiedlich sein kann. In den USA wird dieser Aspekt auf staatlicher Ebene geregelt, und die Casinos halten sich an die Anweisungen der Behörden; in der ehemaligen Sowjetunion bestimmt jeder Casinobesitzer, wie die Croupiers Trinkgeld erhalten oder ob sie es überhaupt erhalten.
- In einigen Kasinos ist Trinkgeld verboten. Man kann den Croupiers Chips oder Geld geben, aber sie erhalten es nicht.
- In anderen Clubs erhalten die Croupiers das gesamte Geld von den Kunden und teilen es zu gleichen Teilen.
- Es kommt vor, dass jeder Croupier sein Trinkgeld behält.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, und wir betrachten jetzt die Vor- und Nachteile der typischsten Methoden.
Wie Casinos die Trinkgelder der Croupiers verwalten
Ich behaupte nicht, ein Personalfachmann zu sein, aber ich habe in Kasinos als Croupier, Pit Boss und Manager gearbeitet. Außerdem habe ich oft gespielt, den Croupiers häufig Trinkgelder gegeben und mit vielen Croupiers über das Thema Trinkgeld diskutiert.
Ich hoffe, dieser Artikel ist nicht nur interessant, sondern auch hilfreich für die Leser von Casinoz.
Jeder Croupier bekommt sein Trinkgeld so oder so
Das ist vielleicht die schlechteste Option, die es gibt. Früher oder später führt dieser Ansatz zu Streitigkeiten im Team, zu Vorwürfen des Egoismus und zu Neid. Diejenigen, die mehr Trinkgeld bekommen, werden des Betrugs bezichtigt usw. Auch die Fälle von Betrug und Täuschung häufen sich.
Die Kunden beschweren sich über lästige Croupiers, die ständig nach Trinkgeld fragen. Es gibt Fälle, in denen Stammkunden das Kasino wegen dieser Praxis für immer verlassen.
Natürlich müssen die Manager solche Mitarbeiter einstellen, aber das kann eine schwierige Aufgabe sein. Im Allgemeinen ermutigt ein solches System die Croupiers, ihre Pflichten zu vernachlässigen und ihre eigenen Ziele zu verfolgen.
Die Croupiers erhalten und teilen ihre Trinkgelder trotzdem
In solchen Kasinos sind die Croupiers hoch motiviert und stolz auf ihre Arbeit. Zu den meisten Kunden sind sie sehr höflich. Das Team ist in der Regel geschlossen und organisiert verschiedene Partys.
Auf der anderen Seite gibt es auch negative Folgen egoistischer Beweggründe. Sie sind jedoch nicht so ausgeprägt wie im ersten Beispiel, weil nur ein kleiner Teil des Betrags, den jeder Händler erhält, auf dem Spiel steht. Sie sind also nicht darauf erpicht, die Regeln zu brechen oder zu betrügen. Das Risiko ist unangemessen.
Geber erhalten und teilen Tipps, wenn das Casino Geld verdient hat
Dieses Prinzip war in vielen kleinen Kasinos in den postsowjetischen Ländern weit verbreitet. Das Casino ließ die Croupiers ohne Trinkgeld, wenn der Club in dieser Nacht kein Geld verdiente.
Dabei gab es verschiedene Möglichkeiten. Zum Beispiel durfte das Trinkgeld 10 % der Einnahmen des Casinos nicht übersteigen.
Es konnte zu Streitigkeiten kommen, wenn High Roller große Summen verloren, die sie sich vom Casino geliehen hatten, und viel Trinkgeld gaben. Es schien, dass alle zufrieden sein sollten. Die Kasinobesitzer wussten jedoch, dass nicht alle Guthaben zurückgegeben werden, und wollten den Croupiers ihr Trinkgeld nicht geben. Erfahrene Croupiers können sich an Fälle erinnern, in denen die Schulden der Kunden aus irgendeinem Grund abgeschrieben wurden und die Croupiers ohne Trinkgeld und Gehalt dastanden.
Dieses Prinzip der Trinkgeldverwaltung führt im Allgemeinen dazu, dass sich die Croupiers um die Einnahmen des Casinos kümmern, aber es ist nicht immer zu ihrem Vorteil. Es kann u. a. zu Fehlern und unhöflichem Verhalten gegenüber gewinnenden Kunden führen.
Andere Wege
In minderwertigen Casinos können die Manager die Trinkgelder der Croupiers nach eigenem Ermessen verwalten. Der Chef entscheidet, ob er das Geld an die Croupiers weitergibt, wie er die Trinkgelder aufteilt und so weiter. Dies führt zu Skandalen, Intrigen, Verleumdungen und vielen anderen Problemen. Verwenden Sie es nicht, wenn Sie eine freundliche Atmosphäre im Personalraum wünschen.
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Welche Art der Verwaltung von Händlertipps ist besser?
Wir können nicht sagen, dass ein Ansatz besser ist als ein anderer. Es ist notwendig, alle Aspekte zu berücksichtigen. Berücksichtigen Sie unbedingt die folgenden Fragen:
- Wie werden die Händler für ihre Arbeit bezahlt?
- Sind ihre Gehälter wettbewerbsfähig?
- Ist das Klima im Team gesund?
- Sind Trinkgelder der einzige Anreiz für die Händler?
- Wie gut ist der Sicherheitsdienst?
- Sind die Boxenchefs und Manager professionell?
Kurzum, die Verwaltung der Trinkgelder ist eine ernste Angelegenheit, eine der wichtigsten für jedes Casino. Wenn die Croupiers kein zusätzliches Geld verdienen können, sollten sie durch Gehälter, Sozialleistungen und verschiedene Privilegien entschädigt werden. Andernfalls können sie leicht zu einem anderen Casino wechseln.
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